Versión v0.2 · Borrador interno

Compromisos del Proveedor en FiestaGo

Esto es lo que firmas al inscribirte. Es corto a propósito y la versión legal definitiva la afinamos con un abogado antes del lanzamiento del 10 de junio. Pero el espíritu es este.

Por qué existen estos compromisos

FiestaGo le ofrece al cliente una Garantía de Éxito: si la celebración no sale bien, le respondemos económicamente. Para poder cumplir esa promesa, necesitamos confiar en que cada proveedor del marketplace respeta unos mínimos. Sin estos compromisos, FiestaGo cobraría una garantía que no podría sostener.

1. Responder en plazo

Aviso → pausa

Respondes a cada solicitud de reserva en menos de 48 horas (24h si la fecha del evento es en menos de 15 días). Si no respondes, la reserva se considera no aceptada y FiestaGo se la pasa a otro proveedor.

Tras 3 no-respuestas en 30 días, tu perfil queda pausado.

2. Cumplir el servicio reservado

Diferencia o baja

Entregas exactamente el servicio que aparece en tu ficha y en la reserva confirmada: precio, duración, contenido, extras seleccionados. Lo que el cliente ve es lo que recibe.

Cambios solo con acuerdo explícito por escrito en el chat de FiestaGo. Si incumples, cubrimos la diferencia al cliente y te la facturamos del siguiente pago.

3. Comparecer al evento

No-show: cargo entero + baja

Te presentas en la fecha y hora acordadas. Si surge una urgencia legítima, avisas con la máxima antelación posible y FiestaGo busca sustituto.

Si no apareces o cancelas con menos de 7 días, el cliente recibe reembolso del 100% más la siguiente compensación, todo descontado de tu próximo payout o facturado directamente:

Ticket reserva	Compensación que asumes
Hasta 500 €	300 €
500–2 000 €	500 €
2 000–5 000 €	1 000 €
5 000–15 000 €	2 000 €
Más de 15 000 €	3 000 €

Tras una segunda incidencia grave, baja permanente del marketplace.

4. Documentos en regla

Pierdes el sello

Estás dado de alta como autónomo o empresa, declaras el IVA cuando corresponde, y tienes seguro de responsabilidad civil cuando tu actividad lo requiere (catering, animación con menores, espacios con aforo).

FiestaGo guarda tu DNI/CIF en un bucket privado y lo elimina tras verificarte. Falsificar documentación = baja inmediata.

5. No saltarse FiestaGo

Aviso → baja

No contactas al cliente fuera de FiestaGo durante la primera reserva ni le invitas a reservar futuros eventos directamente contigo evitando la plataforma. La Garantía de Éxito solo funciona si toda la conversación y el pago pasan por aquí.

Esto no impide relación comercial natural a largo plazo, una vez completada la reserva. Solo pedimos que la primera reserva por FiestaGo se gestione íntegramente dentro.

6. Mantener la disponibilidad real

Cuenta como no-show

Mantienes tu calendario actualizado. No aceptas reservas para fechas en las que ya estabas comprometido por otro canal.

Cada doble-reserva por descuido tuyo cuenta como un no-show (ver punto 3).

Lo que tú recibes a cambio

Acceso al tráfico de FiestaGo sin coste fijo (sin cuotas, sin permanencia).
Tu primera reserva sin coste de servicio (0% al cliente).
Cobras el 100% del precio que pones en tu ficha. La comisión del 8% la paga el cliente como parte de la Garantía de Éxito.
Sello "Verificado" visible cuando entregas la documentación.
Marketing gratuito en nuestras redes y SEO.
Garantía operativa: si un cliente te pide un cambio abusivo, FiestaGo media a tu favor.
Pago en escrow: el dinero del cliente queda retenido por FiestaGo hasta que el evento se completa.

Al inscribirte en FiestaGo confirmas que has leído y aceptas estos seis compromisos. La aceptación queda registrada con tu fecha y la versión del documento. Si actualizamos los compromisos, te pedimos volver a aceptarlos antes de seguir aceptando reservas.